Vaikka toimitamme tuotteitamme maahasi emme voi tarjota tietoa niiden laillisesta asemasta maassasi. Johtuen asiakkaidemme kotimaiden suuresta määrästä meidän on yksinkertaisesti mahdotonta pysyä kärryillä siitä, mikä on laillista missäkin maassa.

On sinun omalla vastuullasi tutkia paikallista asiaa koskevaa lainsäädäntöä ennen tilauksen tekemistä. Valitettavasti meitä ei voi asettaa vastuuseen, mikäli tulli päätyy pysäyttämään tai takavarikoimaan tilauksesi.

Tilataksesi nettikauppamme kautta sinun tulee luoda tili. Voit yksinkertaisesti tutustua valikoimaamme ja valita tuotteet, jotka haluaisit ostaa. Lisää nämä tuotteet ostoskoriisi painamalla ”Lisää koriin” -nappia ja määritä haluamasi tuotemäärä. Klikkaa ”Kassalle” painiketta, kun olet valinnut sopivat tuotteet. Tämän jälkeen seuraa vain yksinkertaisesti ohjeita.

Voit olla varma siitä, että me käytämme vain suojattuja maksutapoja, minkä lisäksi testaamme systeemiämme säännöllisesti varmistaaksemme sen olevan linjassa alan parhaiden toimintatapojen kanssa. Tämän lisäksi me huolehdimme myös sinun yksityisyydestäsi, suurin osa suorista maksuista on nimettömiä. Nimi ”Royal Queen Seeds” ei missään olosuhteissa esiinny tiliotteessasi tai maksutapahtumissa.

Vastaanotettuamme maksusi lähetämme sinulle tilausnumerosi sisältävän vahvistuksen sähköpostilla. Käytäthän aina tätä numeroa kanssamme asioidessasi.

Tilausten minimisumma on 10,00 euroa (poislukien ALV ja toimitusmaksut).

Johtuen nopeasta palvelustamme on epätodennäköistä, että kerkeät tekemään muutoksia tilaukseesi sen maksettuasi. Tilausten käsittely alkaa välittömästi järjestelmämme vastaanotettua ja hyväksyttyä maksusi.

Mikäli sinulla on asiaa tilaukseesi liittyen, pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi tarpeen ilmetessä ongelmien välttämiseksi. Teemme parhaamme toteuttaaksemme muutostoiveesi, muttemme voi luvata tätä.

Ehdottomasti! Kirjautuessasi sisään “Tilisi” -osioon voit tarkastella tekemiäsi tilauksia sivun ”Tilaushistoria” alta, josta voit myös toistaa minkä tahansa aiemmista kaupastamme tehdyistä tilauksistasi. Paina yksinkertaisesti ”Tilaa uudelleen” haluamasi tilauksen vierestä ja sinut ohjataan suoraan maksuvaiheeseen. Tässä kohtaa voit lisätä vielä muita tuotteita tarpeesi ja halujesi mukaan, tai suunnata suoraan maksamaan. 

Peruaksesi tekemäsi tilauksen sinun tulee yksinkertaisesti kirjoittaa meille ”Yhteydenotto” -sivun kautta. Sisällytä viestiin sähköpostisi ja tilausnumerosi sujuvan asioinnin varmistamiseksi. Mikäli haluat vaihtaa tilaus- tai maksutapaa, tulee sinun noudattaa samoja ohjeita ja käyttää samaa lomaketta.

Huomaathan, että tilausten peruminen tai muutosten tekeminen maksu- tai toimitustapoihin onnistuu vain siihen asti, kun tilaus on vielä meillä. Lähetettyämme tilauksen ei sinulla ole enää mahdollisuutta muutoksiin.

There are several payment options available to you on the Royal Queen Seeds webshop:

• Visa & Mastercard
• Dial XS / Sofortbanking / Mister Cash
• Bank transfer
• Cash in envelope
• Bitcoin

Instructions on how to complete each type of payment are provided after choosing your preferred payment method at checkout. Please follow these instructions carefully.

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ

We also accept Bitcoin as payment method. Please follow the instructions in the link below to use this option.

Bitcoin payment

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ module

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ

Please check the English FAQ

Vaikka toimitamme tilauksia ympäri maailmaa, on olemassa joitakin maita, joihin emme voi tuotteitamme lähettää: Yhdysvallat, Australia, Kiina, Malesia ja muita Aasian maita. Voit tarkistaa koko listan palvelemistamme markkinoista alta:

>  Click here   

Mikäli sinun kotimaasi ei ole listalla, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä ”Yhteydenotto” – sivumme kautta. Autamme mielellämme.

Please check the English FAQ

Teemme kaikkemme, jotta pakettisi ei sisältäisi mitään ylimääräistä tietoa nimesi ja osoitteesi lisäksi. Paketit ovat blankoja ylimääräisen mielenkiinnon välttämiseksi. ”Lähetystietoa” -sivumme esittelee mallikappale paketeista.

Missään vaiheessa paketin ulkopuolelta ei käy ilmi sen sisältöä. Paketin sisältä ei myöskään löydy mitään kannanottoa tuotteiden luonteesta.

Voit katsoa kätevän videon Erityisen huomaamattoman paketin ulkomuodosta ”Lähetystietoa” -sivulta.

Please check the English version of FAQ

To ensure your privacy and to offer the best service we only send products to your private address.

Please check the English version of the FAQ

Please find this information in th English FAQ

Please check the English F.A.Q.

Please check the English version

Please check the FAQ in a different language

Most deliveries take between 3 and 5 working days. However, you should allow up to fifteen business days for your parcel to be delivered.

More shipping info

Please find this information in other language

Please find this information in English FAQ

Please check the FAQ in other language

Please check the English version of FAQ

Me talletamme tietosi helpottaaksemme tilaustesi käsittelyä ja toimituksiin liittyviä yhteydenottoja varten. Henkilökohtaisia tietojasi ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen. 

Henkilötietosi ovat luottamuksellisia, eikä niitä missään olosuhteissa luovuteta kenellekään yrityksemme ulkopuolelle.

Henkilötietojasi käyttävät vain Royal Queen Seedsin työntekijät ja ainoastaan tilauksesi käsittelemiseksi tai yhteydenottoa varten.

Mikäli haluat tilisi poistetavan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. He auttavat sinua pyyntösi kanssa.

Please check the English FAQ

Royal Queen Seedsin pakkaukset Amerikan markkinoille ovat hieman erilaisia, mutta kuitenkin yhtä “aitoja” kuin eurooppalaiset pakkaukset.

Jotkin maat asettavat erityisvaatimuksia arvokkaiden tuotteiden pakkauksille, kuten Royal Queen Seedsin jalostamille kannabiksen genetiikoille. Tästä johtuen pakkauksemme Euroopan ulkopuolisille markkinoille voivat olla hieman erilaisia ulkonäöltään. Näistä erilaisista säännöksistä ja tuotantovaatimuksista johtuvista eroista huolimatta Amerikan markkinoille myymämme pakkaukset ovat aivan yhtä ”aitoja”, kuin eurooppalaiset vastineensa.

Very easily and quick! Just click on Your account on top of our website and then select “Register” and follow the instructions. Your account will be ready in less than 2 minutes.

Sähköpostin päivittäminen onnistuu valitsemalla ”Sinun Tilisi” ja klikkaamalla siellä ”Henkilökohtaiset Tiedot” -alasivua.

Kaikki yhteydenottomme lähetetään tällä sivulla olevaan sähköpostiosoitteeseen, joten pidä se ajan tasalla.

Yes, you will need to create an account, Guest Checkout is not an option. Your details are safe, we will never share your date with any third party and are only used to get in touch with you regarding your order and promotions.

Please check the English version

If you are missing an item in your order, please contact us within the first week of receipt of your parcel. We kindly ask you to take a picture of the parcel and its contents and send it to us using the form on our Contact page. Include your name and order number for swift processing.

Please do not return any items without our prior approval.

Please check the English version

Please check the English version

Please chek it in the English FAQ