Tietosuojakäytäntö

Varmistaaksemme turvallisen sähköisen ympäristön ja varmistaaksemme tietojen olevan suojattuja, noudatamme tarkasti lain asettamia vaatimuksia. Tässä tietosuojaselosteessa tarjoamme tietoa tiedonkeruun menetelmistä ja syistä, turvallisuustoimenpiteistä, säilytysajoista ja yhteystiedoista.

OSIO 1 – KERÄÄMÄMME HENKILÖKOHTAINEN TIETO

1.1. Tili
Ostoksia voivat tehdä vain verkkokaupan henkilökohtaisen tilin omaavat henkilöt. Tiliä luotaessa tai tehtäessä ostoksia verkkokaupassamme osana osto- tai myyntiprosessia, keräämme seuraavat asiakkaalta saatavat henkilötiedot:

• Etunimi & sukunimi
• Kotiosoite & laskutusosoite
• Puhelinnumero
• Sukupuoli
• IP-osoite
• Sähköpostiosoite
• Syntymäaika

Nämä tiedot tarvitaan tilauksen toimittamiseksi perille. Näiden lisäksi asiakkaan selatessa kauppaamme talletamme automaattisesti IP-osoitteen. Tämä tieto auttaa meitä optimoimaan käyttöelämyksen ja samaan aikaan suojelee sähköistä ympäristöämme.

Tiedonkeräyksen syyt
Keräämme ja talletamme tiliisi liittyvää tietoa seuraavista syistä:
a. Pystyäksemme pitämään kiinni velvollisuuksistamme sopimustilanteessa meidän ja asiakkaan välillä, ja tarjotaksemme asiakkaalle tietoa, tuotteita tai palveluita, joita hän on meiltä pyytänyt;
b. Tilin luomiseksi, hallinnoimiseksi ja yhteyden saamiseksi asiakkaaseen tiliin ja tilauksiin liittyen;
c. Tehdäksemme markkinatutkimusta ja analyysia;
d. Vahvistaaksemme asiakkaan iän ja identiteetin, ja huijausten tunnistamiseksi ja ehkäisemiseksi.

1.2 Uutiskirjeet
Asiakkaan myöntämän luvan perusteella voimme lähettää uutiskirjeitä kaupoistamme, uusista tuotteista ja muista huomionarvoisista uutuuksista. Uutiskirjeen lähetetään vain sen hyväksyneille. Uutiskirjeitä varten kerätään seuraavat tiedot:
• Etunimi & sukunimi
• Sukupuoli
• Sähköpostiosoite

Datankeräyksen syyt
Kerättyä dataa käytetään:
a. Personoimaan asiakkaalle lähettämämme sähköpostit nimeä ja sukupuolta käyttäen sukupuolesta riippuvan sisällön tarjoamiseksi;
Asiakas voi milloin tahansa perua suostumuksen käyttämällä uutiskirjeessä olevaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä osassa 2 mainittuja väyliä käyttäen.

1.3 Asiakaspalvelu
Asianmukaisen palvelun ja tuen tarjoamiseksi asiakaspalvelumme henkilökunnalla on pääsy tileihin liittyviin tietoihin. Tästä johtuen heidän tarjoama tukensa on tehokasta ja miellyttävää. Yhteydenottolomakkeelle laitettuja tietoja käyttää asiakkuudenhallintajärjestelmämme tarjoava SuperOffice. Me käytämme tietojasi ainoastaan vastataksemme viestiisi.

OSIO 2 – SUOSTUMUS

Luovuttaessasi henkilökohtaista tietoa tilauksen tekemiseksi, vahvistaessasi luottokorttitietoja, tehdessäsi tilausta, toimitustapaa valitessasi tai tilausta palauttaessasi tulkitsemme sinun antavan suostumuksesi näiden tietojen keräämiseen vain tätä nimenomaista tarkoitusta varten.

Mikäli pyydämme henkilökohtaisia tietojasi muista syistä, esimerkiksi markkinointia varten, pyydämme selkeästi lupaa suoraan tähän tarkoitukseen tai annamme sinulle mahdollisuuden sanoa ei.

2.1 Miten perua suostumus?
Mikäli muutat mielesi annettuasi jo aiemmin suostumuksen tietojen keruuseen, voit perua luvan näiden tietojen jatkuvan keräykseen, käyttöön tai julkaisuun koska tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: [email protected]

OSIO 3 – TIETOJEN LUOVUTUS

Voimme luovuttaa asiakkaan tietoja, mikäli laki niin vaatii tai asiakas rikkoo käyttöehtojamme.

OSIO 4 – MITEN PITKÄÄN SÄILYTÄMME TIETOJA?

Tallennetun datan pieni määrä on tärkeää Royal Queen Seedsille. Tästä johtuen emme säilytäkään mitään dataa kauempaa, kuin tämän tietosuojaselosteen noudattaminen edellyttää. Eri tietoja koskevat erilaiset säädökset, mutta normaalioloissa maksimiaika minkään henkilökohtaisen tiedon säilyttämiseen on 10 vuotta.

4.1 Tilin tiedot
Tiliin liittyvät tiedot ovat relevantteja niin kauan, kun yksilö käyttää rekisteröimäänsä tiliä. Täten tilin luomisessa ja ylläpidossa käytettyjä tietoja säilytetään niin kauan, kuin tili on olemassa. Kun asiakas päättää sulkea tilinsä, poistetaan tiedot kohtuullisen ajan sisällä. Pyynnöt talletettujen tietojen tutkimiseen tai tarkasteluun sekä tilinpoistopyynnöt tulee lähettää osoitteeseen: [email protected]

4.2. Uutiskirjeet
Suostumus uutiskirjeeseen ja siihen liittyvään tietoon tallennetaan siksi aikaa, kun asiakas on rekisteröitynyt vastaanottamaan uutiskirjettä. Suoritamme säännöllisen tarkastuksen (kerran kuukaudessa) varmistaaksemme tiedon ajankohtaisuuden. Rekisteröityneet asiakkaat poistetaan (henkilökohtaisten tietojensa kera) siinä vaiheessa, kun asiakas jättää vastaamatta pyyntöömme. Tämän lisäksi uutiskirjeemme materiaali sisältää myös postituslistalta poistumisen vaihtoehdon. Asiakas voi milloin tahansa pyytää poistamaan itsensä listalta tätä vaihtoehtoa käyttäen.

OSIO 5 – EVÄSTEET

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka kertovat tietokoneellesi, mitä olet tehnyt aiemmin sivuillamme. Nämä evästeet tallennetaan tietokoneellesi, ei meidän sivuillemme. Käytännössä kyse on siitä, että käyttäessäsi sivustoamme, näyttää tietokoneesi nämä evästeet sivustollemme kertoen mitä olet siellä tehnyt aiemmin. Tämän johdosta sivustomme toimii nopeammin ja muistaa edellisiin käynteihin liittyviä yksityiskohtia, kuten esimerkiksi käyttäjätunnuksesi asioinnin helpottamiseksi. Royal Queen Seedsin sivusta käyttää kahta erilaista evästetyyppiä:

5.1. Toiminnalliset evästeet
Toiminnallisten evästeiden tarkoitus on parantaa käyttökokemustasi. Nämä evästeet muun muassa pitävät kirjaa ostoskoriin sijoittamistasi tuotteista. Näiden evästeiden käyttö ei edellytä hyväksyntää etukäteen.

5.2 Analyyttiset evästeet
Analyyttisia evästeitä käytetään markkinatutkimuksen ja analyysien tekoon. Näiden evästeiden keräämä data muutetaan anonyymiin muotoon, tehden siitä näin ollen hyödytöntä muita tahoja ajatellen. Näiden evästeiden käyttö ei edellytä hyväksyntää etukäteen.

OSIO 6 – KOLMANSIEN OSAPUOLTEN PALVELUT

Kolmansien osapuolten palveluita tarvitaan kauppojen tekemiseen ja palveluidemme tuottamiseen. Yleisesti ottaen kolmannet osapuolet keräävät, käyttävät ja luovuttavat vain tietoja, jotka tarvitaan heidän tarjoamiensa palveluiden tuottamiseen.

Jotkut kolmansista osapuolista, kuten esimerkiksi maksuvälittäjät ja muut maksuja prosessoivat tahot, kuitenkin käyttävät omia tietosuojakäytäntöjään sen tiedon suhteen, jonka me heille lähetämme ostoksiin liittyvien tapahtumien käsittelemiseksi.

Näiden toimijoiden osalta suosittelemme tutustumaan heidän tietosuojakäytäntöihinsä, jotta asiakas ymmärtää millä tavalla heidän henkilökohtaisia tietojaan käsitellään näiden toimijoiden toimesta.

Erityisesti näin tulisi toimia silloin, kun nämä palveluntarjoajat tai niiden tilat sijoittuvat eri lainsäädännön alla oleville alueille. Jos asiakas siis valitsee edetä kolmansien osapuolien palveluita käyttävän kauppatapahtuman kanssa, voi hänen tietonsa päätyä sen paikallisen lainsäädännön alla käsiteltäviksi, jossa palveluntarjoaja tai hänen tilansa sijaitsevat.

Asiakkaan poistuessa sivuiltamme tai hänen siirtyessään kolmannen osapuolen sivulle tai sovellukseen eivät häntä enää koske tässä esitellyt tietosuojakäytännöt tai sivustomme käyttöehdot.

Nettianalyysipalvelu (anonyymi data)

Tällä nettisivustolla käytetään nettianalyysipalvelu (jossa käytetään toimintoa tietojen muuttamista anonyymeiksi). Nettianalyysia voi kuvata kokoelmaksi tiedonkeruuta ja analyysia, jolla tutkitaan sivuston käyttäjien toimintaa sivulla. Analyysipalvelu kerää tietoa muun muassa sivustosta, jolta asiakas siirtyi sivullemme (nk. suosittelija), vierailluista sivuista ja siitä, miten usein eri sivuilla käytiin ja kuinka paljon niillä vietettiin aikaa. Analyysipalveluita käytetään pääasiassa sivustojen optimointiin ja internetmainonnan vaikuttavuuden tutkimiseen.

Kuriiripalvelut

Käytämme kuriiripalveluita tilausten toimittamiseen perille. Tämä kuriiripalvelu huolehtii tavaran toimittamisesta yrityksemme ja asiakkaan ilmoittaman osoitteen välillä. Tilausten toimittamiseksi kuriiripalvelu tarvitsee asiakkaan nimi- ja osoitetiedot.

Postituspalvelut

Royal Queen Seeds käyttää ulkoista postituspalvelua uutiskirjeen lähettämiseen. Tämän palvelun tarjoavalla taholla on rajoitettu pääsy niiden tilien tietoihin (kuten esimerkiksi sähköpostiosoitteeseen), jotka ovat antaneet suostumuksensa.

Markkinointipalvelut

Royal Queen Seeds käyttää tukenaan yritystä, joka on erikoistunut markkinointiin ja viestintään liittyviin toimiin. Heidän pääsynsä asiakkaiden tietoihin on hyvin rajoitettua ja pääosin nimetöntä.
Maksupalvelut
Royal Queen Seeds käyttää ulkoisia palveluntarjoajia maksutapahtumien käsittelyyn (kuten esimerkiksi luottokorttimaksuihin).

OSIO 7 – TURVALLISUUS

Suojataksemme asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja varaudumme järkevästi etukäteen ja noudatamme toimialan parhaita käytäntöjä sen varmistamiseksi, ettei mitään häviä, käytetä väärin, lueta, paljasteta, muokata tai tuhota.

Mikäli annat meille luottokorttisi numeron, kryptataan tieto käyttäen secure sicket layer (SSL) teknologiaa ja talletetaan AES-256 kryptattuna. Vaikkei mikään internetin yli siirrettävä tieto tai talletustapa ole 100% turvallinen, noudatamme me PCI-SSD vaatimuksia ja olemme ottaneet käyttöön ylimääräisiä, laajalti käytettyjä toimialan standardeja. Tileihin liittyvä tieto on suojattu hajautusfunktion avulla. Tämä menetelmä muuttaa tiedon turvallisempaan muotoon. Tämän menetelmän johdosta arkaluontoinen tieto pysyy tallessa ja on näkymätöntä jopa meille. Tämän lisäksi tietokantamme ovat erittäin hyvin suojattu ulkopuolisia vastaan. Esimerkin omaisesti pääsy tietokantoihin onnistuu vain tietysti IP-osoitteista (kuten esimerkiksi Royal Queen Seedsin pääkonttorilta). Muut yritykset ja osoitteet torjutaan aina.

Näiden toimenpiteiden lisäksi datamme on anonymisoitu niin pitkälle, kuin vain suinkin mahdollista, joten sitä ei voida suoraan yhdistää yksittäisiin asiakkaisiin. Tämän datan avulla voimme kuitenkin suorittaa markkinatutkimusta ja analyysia. Kolmansina osapuolina toimivat yhteistyökumppanimme (esimerkiksi postituspalvelut) käyvät läpi taustatarkastuksen ennen yhteistyön aloittamista, ovat GDPR-yhteensopivia ja tekevät datakäsittelysopimuksen. Royal Queen Seedsin sisällä ihmisillä on eritasoisia käyttöoikeuksia. Nämä oikeuden liittyvät tiukasti vain henkilön toimenkuvaan ja siihen liittyvään tietoon.

Digitaaliset turvatoimet ovat jatkuvassa muutoksessa ja niiden tulee täyttää tiukat vaatimukset nettiasiakkaiden turvallisuuden takaamiseksi. Tästä syystä Royal Queen Seeds on palkannut tietoturvapäällikön. Tasaisesti tehtävät tarkastukset ja turvatoimien parantaminen, silloin kun tarvetta on, kuuluvat hänen toimenkuvaansa.

OSIO 8 – MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tietosuojaselostetta milloin tahansa, joten tarkistathan nämä säännöllisesti. Muutokset ja selvennykset astuvat voimaan välittömästi, kun ne julkaistaan sivuillamme. Ilmoitamme täällä mahdollisista muutoksista niiden tapahduttua, jotta tiedät joka hetkellä mitä tietoa keräämme, miten sitä käytämme ja minkälaisissa tilanteissa, jos missään, sitä käytetään tai tietoja luovutetaan.

OSIO 9 – YHTEYSTIEDOT

Voit ottaa meihin yhteyttä:

• Sähköisesti kirjoittamalla osoitteeseen: [email protected]
• Puhelimitse: +34 937 379 846

Varmistaaksemme turvallisen sähköisen ympäristön ja varmistaaksemme tietojen olevan suojattuja, noudatamme tarkasti lain asettamia vaatimuksia. Tässä tietosuojaselosteessa tarjoamme tietoa tiedonkeruun menetelmistä ja syistä, turvallisuustoimenpiteistä, säilytysajoista ja yhteystiedoista.  



Oletko 18-vuotias tai yli?

RoyalQueenSeeds.com sivuston sisältö soveltuu vain aikuisille ja on täten varattu vain 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille.

Pidä huoli, että olet ajan tasalla asuinmaasi vallitsevan lainsäädännön suhteen.

Klikkaamalla SISÄÄN vahvistat
olevasi yli
18-vuotias